Condiciones comerciales

Parte A – Disposiciones comunes

Las disposiciones de la parte A se aplican a todo comprador, con independencia de que sea consumidor, empresario o persona jurídica.

1. Disposiciones básicas e identificación del vendedor

Estas CCG regulan los derechos y obligaciones de las partes contractuales derivados del contrato de compraventa celebrado a distancia entre el vendedor y el comprador a través de la tienda online del vendedor. Si el comprador es consumidor, las relaciones no reguladas por estas CCG se rigen principalmente por el zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (la ley eslovaca de protección del consumidor y de modificación y complemento de determinadas leyes), por el zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník en su redacción vigente (el Código Civil eslovaco) y por las demás disposiciones legales generalmente vinculantes de la República Eslovaca. Si el comprador no es consumidor, las relaciones no reguladas por estas CCG se rigen principalmente por el zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník en su redacción vigente (el Código Mercantil eslovaco) y por las demás disposiciones legales generalmente vinculantes de la República Eslovaca.

Vendedor y operador de la tienda online:

• Razón social: V.J.K. GUMKÁČI s. r. o.
• Domicilio social: Karadžičova 4111/47, 811 07 Bratislava, Slovenská republika
• IČO: 44212844
• DIČ: 2022621502
• IČ DPH: SK2022621502
• Inscripción: Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, sección: Sro, expediente n.º 52786/B
• Administrador: Jaroslav Kubica
• Teléfono: +421 903 266 076
• Correo electrónico: vjk@vjk.sk

Tienda física: Tienda de productos de caucho, Karadžičova 47, 811 07 Bratislava.
Horario de apertura: Lunes – Jueves 9:00 – 17:00, Viernes 9:00 – 13:00.

Órgano de supervisión y control:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI, la Inspección Comercial Eslovaca), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj (Inspectorado de la SOI para la región de Bratislava)
• Prievozská 1325/32, 821 05 Bratislava – Ružinov
• Tel.: 02/582 722 03, correo electrónico: helena.molekova@soi.sk, web: www.soi.sk

2. Definición de conceptos

• Vendedor – la sociedad V.J.K. GUMKÁČI s. r. o. con domicilio social en Karadžičova 4111/47, 811 07 Bratislava, IČO: 44212844, que al celebrar y cumplir el contrato de compraventa actúa en el marco del objeto de su actividad empresarial.
• Comprador – persona que celebra con el vendedor el contrato de compraventa a través de la tienda online. El comprador es o bien comprador-consumidor, o bien comprador-empresario.
• Comprador-consumidor (en adelante también «consumidor») – persona física que al celebrar y cumplir el contrato de compraventa no actúa en el marco de su actividad empresarial, empleo o profesión (§ 52 ods. 4 del Občiansky zákonník). También puede ser consumidor una persona física que sea empresaria (por ejemplo, un autónomo con licencia de oficio o una persona que ejerce por cuenta propia una actividad lucrativa), si la compra concreta no guarda relación con su actividad empresarial; lo determinante es la finalidad de la compra, no la mera indicación del IČO.
• Comprador-empresario – persona que al celebrar y cumplir el contrato de compraventa actúa en el marco de su actividad empresarial o profesión, así como toda persona jurídica (por ejemplo, una sociedad de responsabilidad limitada, una sociedad anónima, un municipio, un centro escolar o una asociación civil). La persona jurídica no es consumidor, con independencia de qué mercancía compre y de con qué finalidad la compre. Cuando en este documento se habla del comprador-empresario, se entiende comprendida también la persona jurídica.
• Contrato de compraventa – contrato celebrado a distancia entre el vendedor y el comprador a través de la tienda online, en virtud del cual el vendedor se obliga a entregar la mercancía al comprador y el comprador se obliga a recibir la mercancía y a pagar por ella el precio de compra.
• Mercancía – productos de caucho y el surtido relacionado ofrecido en la tienda online (en particular pavimentos de caucho, alfombras, juntas y perfiles), incluida la mercancía cortada a la medida de la longitud y vendida por metro o metro cuadrado.

3. Ámbito de aplicación de las CCG y relación mutua entre las partes A, B y C

Estas CCG se dividen en tres partes:

• La parte A – Disposiciones comunes se aplica a todo comprador.
• La parte B – Disposiciones especiales para el comprador-consumidor se aplica exclusivamente al comprador-consumidor.
• La parte C – Disposiciones especiales para el comprador-empresario y la persona jurídica se aplica exclusivamente al comprador-empresario y a la persona jurídica.

Si el comprador es consumidor, el contrato de compraventa se rige por la parte A y por la parte B. Ninguna disposición de la parte C se aplica al consumidor ni puede invocarse frente a él. Si la parte A estuviera en contradicción con la parte B, prevalece frente al consumidor la parte B.

Si el comprador no es consumidor, el contrato de compraventa se rige por la parte A y por la parte C; la parte B no se aplica a tal comprador. Si la parte A estuviera en contradicción con la parte C, prevalece la parte C.

Ninguna disposición de estas CCG puede interpretarse en el sentido de privar al consumidor de los derechos que le reconocen las disposiciones imperativas de las disposiciones legales generalmente vinculantes, en particular del Občiansky zákonník y del zákon č. 108/2024 Z. z. Tal disposición no se tendrá en cuenta en la relación con el consumidor.

Cómo se identifica el comprador como empresario: el comprador marca en el pedido la casilla «Compro para una empresa» y cumplimenta la razón social, el IČO, el DIČ y, en caso de ser sujeto pasivo del impuesto, también el IČ DPH. Al indicar el IČO, el DIČ o el IČ DPH en el pedido, el comprador declara que celebra el contrato de compraventa en el marco de su actividad empresarial o profesión, o bien que lo celebra como persona jurídica, y toma conocimiento de que a tal contrato de compraventa se le aplica la parte C de estas CCG y no se le aplica la parte B. Si el comprador no indica ninguno de estos datos, el vendedor lo trata como consumidor.

Esta declaración no constituye una renuncia a los derechos del consumidor. Lo determinante es siempre la finalidad real de la compra, no el marcado de la casilla, ni la mera indicación del IČO, ni la emisión de la factura a nombre del IČO (§ 52 ods. 4 y § 54 ods. 1 del Občiansky zákonník). Si una persona física ha celebrado el contrato de compraventa fuera del marco de su actividad empresarial, empleo o profesión, sigue siendo consumidor y le corresponden los derechos con arreglo a la parte B aun cuando haya marcado dicha casilla o haya indicado el IČO; en tal caso le rogamos que se ponga en contacto con el vendedor en la dirección vjk@vjk.sk y el vendedor la tratará como consumidor.

4. Pedido y celebración del contrato de compraventa

El comprador pide la mercancía rellenando y enviando el formulario de pedido en la tienda online. Antes del envío vinculante del pedido, el comprador tiene la posibilidad de comprobar y modificar los datos que ha introducido en el pedido, incluidos el tipo y la cantidad de mercancía, el método de envío y de pago elegido.

Al enviar el pedido, el comprador confirma que se ha familiarizado con estas CCG y expresa su conformidad con ellas. El pedido enviado es una propuesta de celebración del contrato de compraventa y conlleva la obligación de pago.

Tras la recepción del pedido, el vendedor envía al comprador a la dirección de correo electrónico indicada una confirmación de la recepción del pedido. El contrato de compraventa queda celebrado en el momento de la entrega de esta confirmación del pedido al comprador. El vendedor se reserva el derecho a verificar el pedido, especialmente en el caso de mercancía cuyo transporte se determina de forma individual.

5. Precios y condiciones de pago

Todos los precios de la mercancía y los servicios indicados en la tienda online son definitivos e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) en el tipo legal; el tipo estándar de IVA es del 23 %. El precio válido para el pedido es el precio indicado junto a la mercancía en el momento de enviar el pedido.

El comprador puede elegir alguno de los métodos de pago disponibles:

• pago por adelantado mediante transferencia bancaria – gratis (recomendado, predeterminado),
• pago contra reembolso mediante GLS – 1,35 €,
• pago contra reembolso mediante SDS – 1,35 €,
• en los envíos de más de 60 kg, en lugar del recargo fijo por contra reembolso se cobra un porcentaje del precio de la mercancía (1,1 % – 1,6 % según el tipo de mercancía); verá el importe exacto en el carrito de la compra antes de enviar el pedido,
• pago en efectivo o con tarjeta de pago en la tienda – gratis (solo en la recogida personal).

La disponibilidad de cada método de pago depende del método de envío elegido. El pago por adelantado mediante transferencia bancaria es posible con todos los métodos de envío; el contra reembolso GLS está disponible con el envío por mensajería GLS (en la entrega en el punto de recogida GLS ParcelShop el contra reembolso no está disponible – este método de entrega solo es posible con pago por adelantado); el contra reembolso SDS está disponible con el envío por mensajería SDS y con SDS Cargo; en la recogida personal el contra reembolso no es posible; el pago en efectivo o con tarjeta de pago solo es posible en la recogida personal en la tienda. En el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, la mercancía se expide tras el abono del precio de compra en la cuenta del vendedor. Encontrará las condiciones detalladas de pago en la página Envío y pago.

En la tienda online los precios se indican con el IVA incluido también para el comprador-empresario. El desglose de la base imponible, del tipo impositivo y del importe del IVA figura en la factura; las reglas de facturación para el comprador-empresario las regula el punto 18 de estas CCG.

6. Condiciones de entrega

El vendedor entrega la mercancía en el territorio de la República Eslovaca y de la República Checa mediante empresas de transporte o mediante recogida personal en la tienda. La recogida personal es posible exclusivamente en la tienda situada en la República Eslovaca. En la entrega en la República Checa, el precio del transporte se determina según la lista de precios independiente indicada en la página Envío y pago, eligiendo el comprador el país de entrega en el pedido; el precio de envío mostrado de este modo es definitivo y ya no se recalcula en la expedición, con excepción de los envíos de más de 30 kg, para los que el precio del transporte se determina individualmente; el pago contra reembolso en la entrega en la República Checa no es posible actualmente y enviamos la mercancía sobre la base de un pago por adelantado. El precio del envío se determina según el peso total del pedido y se indica con IVA incluido:

• mensajería GLS – hasta 3 kg 4,50 €; de 3,01 a 5 kg 4,70 €; de 5,01 a 10 kg 5,10 €; de 10,01 a 20 kg 6,10 €; de 20,01 a 30 kg 7,60 €; de 30,01 a 40 kg 9,20 €,
• GLS ParcelShop / punto de recogida (incluido el Buzón de paquetes) – hasta 5 kg 3,80 €; de 5,01 a 10 kg 4,90 €; de 10,01 a 20 kg 5,60 €; de 20,01 a 30 kg 6,20 € (el cliente elige el punto de recogida en el mapa al hacer el pedido; este método de entrega está disponible hasta 30 kg),
• mensajería SDS – de 40,01 a 50 kg 20,00 €,
• mensajería SDS – de 50,01 a 60 kg 24,50 €,
• mensajería SDS en el caso de la baldosa de caucho reciclado para exteriores – hasta 5 kg 6,30 €; de 5,01 a 10 kg 7,70 €; de 10,01 a 20 kg 9,00 €; de 20,01 a 30 kg 11,80 €; de 30,01 a 40 kg 13,60 €; de 40,01 a 50 kg 20,00 €; de 50,01 a 60 kg 24,50 €,
• SDS Cargo (más de 60 kg) – el precio del transporte se determina de forma individual,
• recogida personal en la tienda – gratis.

En la mercancía con un peso superior a 60 kg (transporte SDS Cargo), el precio del transporte se determina mediante un cálculo individual; contactamos al cliente por teléfono antes de la expedición y en este caso el precio del transporte no está incluido en el precio del pedido. La recogida personal en la tienda no se aplica a la baldosa de caucho reciclado, que suministramos exclusivamente directamente a la dirección del cliente. Encontrará las condiciones detalladas de entrega en la página Envío y pago.

Si el comprador es consumidor, el vendedor le comunica antes de la expedición el precio del transporte determinado mediante cálculo individual y no expide la mercancía hasta que el consumidor manifieste expresamente su conformidad con dicho precio. Mientras el consumidor no acepte el precio del transporte, no está obligado a pagarlo y puede desistir del contrato de forma gratuita; en tal caso el vendedor le devolverá sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días, todos los pagos recibidos. Lo mismo rige para los envíos a la República Checa en los que el precio del transporte se determina de forma individual.

7. Protección de datos personales

El vendedor trata los datos personales de los compradores en la medida necesaria para tramitar el pedido, cumplir el contrato y las obligaciones legales, de conformidad con las disposiciones legales vigentes sobre protección de datos personales. Encontrará información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, sobre los destinatarios de los datos y sobre los derechos de las personas afectadas en el documento Protección de datos personales. La información sobre el uso de las cookies se indica en la página Política de uso de cookies.

8. Disposiciones finales

El vendedor se reserva el derecho a modificar o complementar estas CCG en cualquier momento con efectos hacia el futuro. Para un contrato de compraventa concreto son vinculantes las CCG vigentes en el momento de enviar el pedido. La modificación de las CCG no se aplica al contrato de compraventa ya celebrado; los derechos y obligaciones derivados de él, incluidos los derechos del consumidor por defectos de la mercancía y por desistimiento del contrato, se rigen también tras la modificación de las CCG por la redacción vigente en el momento de enviar el pedido.

Estas CCG entran en validez y vigencia el día de su publicación en las páginas de la tienda online. Las relaciones y los eventuales litigios que surjan sobre la base del contrato de compraventa se rigen por el derecho de la República Eslovaca y los resuelven los tribunales competentes de la República Eslovaca. Si el comprador es un consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, la elección del derecho eslovaco no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado de su residencia habitual (artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 – Roma I); tal consumidor puede presentar demanda ante el tribunal del Estado de su domicilio y el vendedor solo puede demandarlo ante el tribunal del Estado de su domicilio (artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012).

Las disposiciones de este punto se aplican a la totalidad de la redacción de estas CCG, incluidas las partes B y C. Si alguna disposición de estas CCG deviniera inválida o ineficaz, ello no afecta a la validez y eficacia de las demás disposiciones.

Parte B – Disposiciones especiales para el comprador-consumidor

Las disposiciones de la parte B se aplican exclusivamente al comprador-consumidor, es decir, a la persona física que al celebrar y cumplir el contrato de compraventa no actúa en el marco de su actividad empresarial, empleo o profesión. La parte B no se aplica al comprador-empresario ni a la persona jurídica.

9. Desistimiento del contrato sin indicación de motivo

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado a distancia incluso sin indicar el motivo. El plazo legal para el desistimiento es de 14 días; el vendedor, por encima de lo establecido por la ley, concede un plazo ampliado de 30 días a partir del día de recepción de la mercancía.

El consumidor puede desistir del contrato:

• en línea – haciendo clic en el botón «Desistir del contrato», que está disponible en el correo electrónico de confirmación, en la página de agradecimiento tras el pedido y en la cuenta de cliente, o
• rellenando y enviando el formulario de desistimiento del contrato.

El botón «Desistir del contrato» es la función de desistimiento del contrato con arreglo al § 20a del zákon č. 108/2024 Z. z. y está a disposición del consumidor de forma ininterrumpida durante todo el plazo de desistimiento. El vendedor enviará al consumidor una confirmación de la recepción del desistimiento en un soporte duradero.

Tras un desistimiento válido del contrato, el vendedor devuelve al consumidor todos los pagos recibidos sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día de entrega de la notificación de desistimiento del contrato.

Excepción – cuándo no es posible desistir del contrato: de conformidad con el zákon č. 108/2024 Z. z., el consumidor no puede desistir del contrato cuyo objeto sea la venta de mercancía fabricada según requisitos especiales del consumidor o de mercancía hecha a medida. Se trata de mercancía cortada a la medida de la longitud o a la medida solicitada por el consumidor (pavimentos de caucho, alfombras y placas de junta cortadas a medida). La excepción se aplica únicamente si la mercancía ha sido adaptada a la medida determinada por el consumidor; no se aplica a la mercancía suministrada en medidas estándar ni a la mercancía suministrada en piezas enteras cuyo número únicamente se convierte a metros cuadrados (por ejemplo, la baldosa de caucho reciclado para exteriores). Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor por defectos de la mercancía con arreglo al punto 10 de estas CCG.

El plazo ampliado de 30 días es una prestación voluntaria y por encima de lo establecido por la ley que el vendedor concede exclusivamente al consumidor. El comprador-empresario y la persona jurídica no tienen derecho a desistir del contrato sin indicación de motivo (punto 13 de estas CCG).

10. Reclamaciones y responsabilidad por defectos

El vendedor responde ante el consumidor por los defectos de la mercancía en el plazo legal de 24 meses desde la recepción de la mercancía. El consumidor puede presentar la reclamación en el domicilio social o en la tienda del vendedor, o bien enviarla junto con la mercancía; para facilitarlo recomendamos utilizar el formulario de reclamación.

Tras la primera subsanación del defecto mediante reparación de la cosa, el período de responsabilidad por defectos de la cosa se prolonga en 12 meses. El período de responsabilidad por defectos de la cosa se prolongará una sola vez, con independencia del número de reparaciones de la cosa (§ 619 ods. 4 del Občiansky zákonník).

Si el defecto se manifiesta antes de que expire el período de responsabilidad por defectos, incluida su prolongación tras la primera reparación, se presume que se trata de un defecto que la mercancía ya tenía en el momento de la entrega; esto no rige si se demuestra lo contrario o si tal presunción es incompatible con la naturaleza de la mercancía o del defecto (§ 620 ods. 1 del Občiansky zákonník). El consumidor no está obligado a demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega de la mercancía; la carga de la prueba de lo contrario recae sobre el vendedor.

El vendedor entrega al consumidor una confirmación por escrito de la presentación de la reclamación, así como del modo de su tramitación. El vendedor tramitará la reclamación a más tardar en un plazo de 30 días a partir del día de su presentación. Los detalles sobre la presentación y tramitación de las reclamaciones los regula el Reglamento de reclamaciones.

11. Resolución alternativa de litigios

El consumidor tiene derecho a dirigirse al vendedor con una solicitud de subsanación si no está satisfecho con el modo de tramitación de la reclamación o considera que el vendedor ha vulnerado sus derechos. Si el vendedor responde a la solicitud de forma desestimatoria o no responde a ella en un plazo de 30 días a partir del día de su envío, el consumidor tiene derecho a presentar una propuesta de inicio de la resolución alternativa de litigios con arreglo al zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (la ley eslovaca de resolución alternativa de litigios de consumo).

El sujeto competente de la resolución alternativa de litigios es la Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (www.soi.sk), o bien otra persona jurídica autorizada inscrita en la lista de sujetos de resolución alternativa de litigios que lleva el Ministerio de Economía de la República Eslovaca. El consumidor puede presentar la propuesta de inicio de la resolución alternativa de litigios también en forma escrita o electrónica ante el sujeto competente.

La resolución alternativa de litigios es un derecho del consumidor. No se aplica a los litigios con el comprador-empresario ni con la persona jurídica (§ 1 ods. 1 písm. a) y § 2 ods. 2 del zákon č. 391/2015 Z. z.).

Parte C – Disposiciones especiales para el comprador-empresario y la persona jurídica

Las disposiciones de la parte C se aplican exclusivamente al comprador que no es consumidor, es decir, a la persona que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesión y a toda persona jurídica. Al comprador-consumidor no se le aplica ninguna disposición de la parte C.

12. Derecho aplicable e incorporación de estas CCG

El contrato de compraventa celebrado entre el vendedor y el comprador-empresario se rige por el zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, en particular por sus disposiciones sobre el contrato de compraventa (§ 409 y ss.). Si ambas partes contractuales son empresarios y, al nacer la relación obligacional, resulta evidente, atendiendo a todas las circunstancias, que la relación se refiere a su actividad empresarial, se trata de una relación obligacional con arreglo al § 261 ods. 1 del Obchodný zákonník. Si el comprador es una entidad territorial autónoma u otra persona indicada en el § 261 ods. 2 del Obchodný zákonník y la relación obligacional cumple los requisitos de dicha disposición, se rige por el Obchodný zákonník con arreglo al § 261 ods. 2. Si el comprador no es empresario (por ejemplo, un centro escolar o una asociación civil), la relación se rige por el Obchodný zákonník sobre la base del acuerdo de las partes contractuales con arreglo al apartado siguiente.

Si la relación obligacional entre el vendedor y el comprador no estuviera comprendida en el § 261 del Obchodný zákonník, las partes contractuales han acordado, de conformidad con el § 262 ods. 1 del Obchodný zákonník, que su relación obligacional se rija por el Obchodný zákonník. El acuerdo con arreglo al § 262 ods. 1 del Obchodný zákonník exige forma escrita (§ 262 ods. 2 del Obchodný zákonník). Las partes contractuales consideran cumplida esta forma si el comprador envía electrónicamente, a través de la tienda online, el pedido cuyo contenido comprende también estas CCG y el vendedor lo confirma electrónicamente en la dirección de correo electrónico indicada por el comprador, ya que tal acto permite registrar su contenido y determinar la persona que lo ha realizado (§ 40 ods. 4 del Občiansky zákonník). Si el acuerdo con arreglo al § 262 ods. 1 no se hubiera celebrado válidamente, la relación obligacional se rige por las disposiciones correspondientes del Občiansky zákonník; ello no afecta a la validez de las demás disposiciones de estas CCG.

Si el comprador no es empresario, este acuerdo rige únicamente en la medida en que no tienda a empeorar su posición jurídica; en caso contrario es inválido en esa medida (§ 262 ods. 1, segunda frase, del Obchodný zákonník) y en favor de tal comprador se aplicarán también las disposiciones del Občiansky zákonník y de las normas especiales sobre contratos de consumo. Si el comprador actúa en el marco de su actividad empresarial o profesión, las disposiciones del Občiansky zákonník sobre contratos de consumo y el zákon č. 108/2024 Z. z. no se aplican a tal contrato.

Estas CCG forman parte del contrato de compraventa con arreglo al § 273 ods. 1 del Obchodný zákonník; el comprador se ha familiarizado con ellas antes de enviar el pedido y están permanentemente a su disposición en las páginas de la tienda online. De conformidad con el § 273 ods. 2 del Obchodný zákonník, las estipulaciones divergentes acordadas individualmente entre el vendedor y el comprador (por ejemplo, en un contrato marco escrito o en una oferta de precio confirmada) prevalecen sobre la redacción de estas CCG.

13. Exclusión de las disposiciones sobre contratos de consumo

El comprador-empresario y la persona jurídica no son consumidores con arreglo al § 52 ods. 4 del Občiansky zákonník. Por ello, al contrato de compraventa celebrado con ellos no se le aplican, en particular:

• el derecho a desistir del contrato sin indicación de motivo – los § 19 a § 22 del zákon č. 108/2024 Z. z. no se aplican al comprador-empresario; tampoco se le aplican el plazo legal de 14 días, ni el plazo ampliado voluntario de 30 días con arreglo al punto 9 de estas CCG, ni la función de desistimiento del contrato con arreglo al § 20a del zákon č. 108/2024 Z. z.,
• la responsabilidad por defectos en el régimen de consumo – los § 619 a § 627 del Občiansky zákonník, incluidos el período de responsabilidad por defectos de 24 meses, la prolongación en 12 meses tras la primera reparación con arreglo al § 619 ods. 4, la presunción de existencia del defecto en el momento de la entrega con arreglo al § 620 ods. 1, el plazo de 30 días para tramitar la reclamación con arreglo al § 622 ods. 3 y el orden de las pretensiones con arreglo al § 623 y al § 624; en su lugar rigen los puntos 14 a 16 de estas CCG,
• la resolución alternativa de litigios – el zákon č. 391/2015 Z. z. se aplica únicamente a los litigios de consumo (§ 1 ods. 1 písm. a) y § 2 ods. 2), por lo que no se aplica a los litigios con el comprador-empresario,
• la protección frente a condiciones contractuales abusivas con arreglo al § 53 del Občiansky zákonník y los deberes precontractuales de información con arreglo al § 5 y al § 15 del zákon č. 108/2024 Z. z.

El vendedor puede permitir la devolución de la mercancía al comprador-empresario sobre la base de un acuerdo individual; no obstante, no existe derecho exigible a tal devolución y el vendedor no está obligado a acceder a ella.

14. Examen de la mercancía y notificación de los defectos

El vendedor responde del defecto que la mercancía tenga en el momento de la transmisión al comprador del riesgo de daño en la mercancía, aunque el defecto se haga manifiesto solo después de ese momento (§ 425 ods. 1 del Obchodný zákonník). El vendedor responde asimismo de cualquier defecto que surja después de ese momento si está causado por el incumplimiento de sus obligaciones (§ 425 ods. 2 del Obchodný zákonník). El momento de la transmisión del riesgo de daño en la mercancía se rige por los § 455 y ss. del Obchodný zákonník.

El comprador está obligado a examinar la mercancía lo antes posible tras la transmisión del riesgo de daño en la mercancía, atendiendo a la naturaleza de la mercancía (§ 427 ods. 1 del Obchodný zákonník); si el contrato comprende el transporte de la mercancía, el examen puede aplazarse hasta el momento en que la mercancía sea transportada al lugar de destino (§ 427 ods. 2 del Obchodný zákonník). El comprador está obligado a reclamar ante el transportista el daño aparente del envío o la diferencia de cantidad y a hacerlo constar en el documento de transporte en el momento de recibir el envío.

El comprador está obligado a notificar los defectos de la mercancía al vendedor sin demora indebida después de haberlos detectado o de haber debido detectarlos, empleando la diligencia profesional, en el examen que está obligado a realizar y, en el caso de los defectos ocultos, a más tardar en un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía (§ 428 ods. 1 del Obchodný zákonník). La notificación debe contener la descripción del defecto o la indicación de cómo se manifiesta el defecto.

Si el comprador no notifica los defectos a tiempo, el derecho derivado de los defectos de la mercancía no podrá reconocérsele en un procedimiento judicial si el vendedor alega en el procedimiento que los defectos no fueron notificados a tiempo (§ 428 ods. 2 del Obchodný zákonník); el derecho derivado de los defectos no se extingue por ello. Estos efectos no se producen si los defectos de la mercancía son consecuencia de hechos que el vendedor conocía o debía conocer en el momento de la entrega de la mercancía (§ 428 ods. 3 del Obchodný zákonník). Si se ha otorgado una garantía de calidad sobre la mercancía, en lugar del plazo de dos años rige el período de garantía.

15. Garantía de calidad

El vendedor no otorga al comprador-empresario garantía de calidad de la mercancía con arreglo al § 429 del Obchodný zákonník, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. La obligación del vendedor derivada de la garantía de calidad nace frente al comprador-empresario únicamente si la garantía se otorga en forma escrita y con indicación del período de garantía (§ 429 ods. 1 del Obchodný zákonník).

Las partes contractuales, de conformidad con el § 263 ods. 1 del Obchodný zákonník, se apartan del § 429 ods. 2 del Obchodný zákonník y estipulan que la indicación de la duración del período de garantía, del período de conservación o del período de utilización de la mercancía en su embalaje, en la ficha técnica o en la documentación de acompañamiento del fabricante se considera, en la relación con el comprador-empresario y con la persona jurídica, únicamente información sobre las propiedades de la mercancía y no produce los efectos de la asunción por el vendedor de la obligación derivada de la garantía de calidad. El vendedor asume la garantía de calidad exclusivamente del modo indicado en el apartado anterior.

16. Pretensiones derivadas de los defectos de la mercancía

Las pretensiones del comprador-empresario derivadas de los defectos de la mercancía se rigen por los § 436 a § 441 del Obchodný zákonník. Las partes contractuales, de conformidad con el § 263 ods. 1 del Obchodný zákonník, que permite pactar de forma divergente de los § 422 a § 441, han acordado lo siguiente:

• Si la entrega de mercancía con defectos constituye un incumplimiento esencial del contrato, el comprador puede exigir la subsanación del defecto mediante la entrega de mercancía sustitutiva, la entrega de la mercancía faltante, la subsanación del defecto mediante reparación o un descuento adecuado del precio de compra, o bien puede desistir del contrato; está obligado a comunicar su elección al vendedor en la notificación de defectos con arreglo al punto 14 o sin demora indebida después de ella (§ 436 ods. 1 y 2 del Obchodný zákonník).
• Si la entrega de mercancía con defectos constituye un incumplimiento no esencial del contrato, el comprador puede exigir la entrega de la mercancía faltante y la subsanación de los demás defectos de la mercancía, o bien un descuento del precio de compra (§ 437 ods. 1 del Obchodný zákonník). Sobre el modo de subsanación del defecto – mediante reparación de la mercancía o mediante entrega de mercancía sustitutiva – decide en este caso el vendedor, sin que el modo de subsanación elegido pueda ocasionar al comprador gastos desproporcionados (§ 437 ods. 2 del Obchodný zákonník).
• En caso de incumplimiento no esencial del contrato, el comprador no puede desistir del contrato antes de que transcurra el plazo adicional adecuado concedido al vendedor para la subsanación del defecto o, en su caso, antes de que el vendedor declare que no subsanará el defecto.

A la tramitación de las pretensiones derivadas de defectos ejercidas por el comprador-empresario no se le aplica el plazo de 30 días con arreglo al § 622 ods. 3 del Občiansky zákonník; el vendedor las tramitará en un plazo adecuado con arreglo al Reglamento de reclamaciones.

El modo de presentación de la reclamación, la confirmación de su presentación y de su tramitación y el plazo para su tramitación los regula el Reglamento de reclamaciones, que constituye parte inseparable de estas CCG; al comprador-empresario se le aplican su parte A y su parte C.

17. Responsabilidad por daños

La responsabilidad del vendedor por daños frente al comprador-empresario se rige por los § 373 y ss. del Obchodný zákonník.

Las partes contractuales toman conocimiento de que, con arreglo al § 379 del Obchodný zákonník, no se indemniza el daño que exceda del daño que la parte obligada previó, en el momento del nacimiento de la relación obligacional, como posible consecuencia del incumplimiento de su obligación, o que era previsible atendiendo a los hechos que en dicho momento la parte obligada conocía o debía conocer empleando la diligencia habitual. Las partes contractuales declaran de común acuerdo que consideran previsible, en particular, el daño correspondiente al valor de la mercancía respecto de la cual se produjo el incumplimiento de la obligación; no consideran previsibles el lucro cesante del comprador, las pérdidas de producción y por paralización, los costes de desmontaje y de nuevo montaje ni las pretensiones de terceros, salvo que antes de la celebración del contrato se hubieran comunicado por escrito al vendedor circunstancias especiales de las que amenace tal daño. El alcance de la indemnización de daños se aprecia en todo caso con arreglo al § 379 del Obchodný zákonník; esta declaración no establece un límite máximo de indemnización acordado de antemano.

Esta disposición no constituye una renuncia a la pretensión de indemnización de daños ni una limitación previa de esta. Las partes contractuales confirman expresamente que, de conformidad con el § 386 ods. 1 del Obchodný zákonník, no cabe renunciar a la pretensión de indemnización de daños antes del incumplimiento de la obligación del que puede derivarse el daño, y que ninguna disposición de estas CCG puede interpretarse como tal renuncia. El vendedor responde además del daño causado dolosamente o por negligencia grave y del daño a la vida y a la salud en toda su extensión con arreglo a las disposiciones legales.

18. Facturación e impuesto sobre el valor añadido

El vendedor es sujeto pasivo del impuesto sobre el valor añadido (IČ DPH: SK2022621502). En la entrega de mercancía con lugar de entrega en el territorio nacional a otro sujeto pasivo o a una persona jurídica que no sea sujeto pasivo, el vendedor está obligado a expedir factura (§ 72 ods. 1 písm. a) del zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty – la ley eslovaca del impuesto sobre el valor añadido). Expedirá la factura en un plazo de 15 días desde el día de la entrega de la mercancía o desde el día de la recepción del pago antes de la entrega de la mercancía (§ 73 ods. 1 de dicha ley); en la entrega de mercancía exenta del impuesto con arreglo al § 43 de dicha ley, expedirá la factura en un plazo de 15 días desde el final del mes natural en el que se entregó la mercancía (§ 73 ods. 2 de dicha ley). El vendedor entrega la factura al comprador electrónicamente en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido, por regla general tras la entrega y la recepción del envío; al enviar el pedido, el comprador consiente la entrega electrónica de la factura. El documento adjunto a la confirmación del pedido es un resumen del pedido y no es un documento fiscal.

El comprador está obligado a indicar en el pedido datos de facturación completos y correctos – razón social, dirección del domicilio social o del lugar de actividad, IČO, DIČ y, en caso de ser sujeto pasivo del impuesto, también el IČ DPH bajo el cual se le entrega la mercancía. El vendedor hará constar en la factura los requisitos con arreglo al § 74 ods. 1 de dicha ley, en particular la razón social, la dirección y el número de identificación a efectos del impuesto del comprador, bajo el cual se le entregó la mercancía (§ 74 ods. 1 písm. b) de dicha ley). El comprador responde de la exactitud de los datos facilitados. La adición o la modificación del IČ DPH después de expedida la factura no siempre puede tenerse en cuenta.

Entrega a la República Checa. La entrega de mercancía expedida o transportada a otro Estado miembro de la Unión Europea está exenta del impuesto únicamente si el adquirente es una persona identificada a efectos del impuesto en otro Estado miembro, ha comunicado al vendedor su número de identificación a efectos del impuesto asignado en otro Estado miembro y se cumplen las demás condiciones con arreglo al § 43 ods. 1 del zákon č. 222/2004 Z. z. El cumplimiento de las condiciones de la exención debe acreditarlo el vendedor (§ 43 ods. 5 de dicha ley). Por ello, el vendedor está facultado para verificar la validez del número de identificación a efectos del impuesto comunicado en el sistema VIES y para solicitar los documentos acreditativos del transporte de la mercancía.

Los precios en la tienda online se muestran siempre con el IVA eslovaco incluido y el precio así mostrado es el precio válido para el pedido. La exención del impuesto en la entrega a otro Estado miembro no se aplica automáticamente en la tienda online. Si el comprador desea acogerse a la exención, está obligado a comunicar al vendedor su número de identificación a efectos del impuesto asignado en otro Estado miembro antes de enviar el pedido en la dirección vjk@vjk.sk; el vendedor verificará su validez en el sistema VIES y acordará individualmente con el comprador el precio y el modo de facturación. Sin tal acuerdo, el vendedor factura la entrega con el IVA eslovaco y hace constar en la factura la base imponible, el tipo impositivo aplicado y el importe del impuesto en euros.