Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:

• Obchodné meno: V.J.K. GUMKÁČI s. r. o.
• Sídlo: Karadžičova 4111/47, 811 07 Bratislava, Slovenská republika
• IČO: 44212844
• DIČ: 2022621502
• IČ DPH: SK2022621502
• Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 52786/B
• Konateľ: Jaroslav Kubica
• Telefón: +421 903 266 076
• E-mail: vjk@vjk.sk
• Kamenná predajňa: Predajňa gumárenských výrobkov, Karadžičova 47, 811 07 Bratislava
• Otváracie hodiny: Pondelok–Štvrtok 9:00–17:00, Piatok 9:00–13:00
• E-shop: vjk.sk (aj gumkaci.sk)

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese vjk@vjk.sk alebo na vyššie uvedenej poštovej adrese sídla.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Rozsah spracúvaných osobných údajov závisí od toho, akú službu využívate. Spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

• Identifikačné údaje – meno a priezvisko, prípadne obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, ak nakupujete ako podnikateľ (nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy).
• Kontaktné údaje – e-mailová adresa a telefónne číslo (nevyhnutné na potvrdenie a vybavenie objednávky a komunikáciu).
• Doručovacie údaje – dodacia adresa, prípadne zvolené výdajné miesto (nevyhnutné na doručenie tovaru).
• Fakturačné údaje – fakturačná adresa a údaje potrebné na vystavenie daňového dokladu (nevyhnutné na splnenie zákonných povinností).
• Údaje o objednávkach – obsah a história objednávok, zvolený spôsob dopravy a platby, údaje o platbách, reklamáciách a odstúpení od zmluvy (nevyhnutné na plnenie zmluvy).
• Údaje zákazníckeho účtu – prihlasovacie údaje a prístupové heslo, ak si vytvoríte účet (voliteľné).
• Marketingové údaje – e-mailová adresa na zasielanie newslettera a údaje súvisiace s overenými hodnoteniami (voliteľné, len na základe vášho súhlasu).
• Technické údaje o návšteve – IP adresa, dátum a čas prístupu, adresa navštívenej stránky, typ a jazyk prehliadača, typ zariadenia a operačného systému a ďalšie technické údaje o požiadavke, vrátane údajov o priebehu overenia pri zobrazení a odoslaní chráneného formulára (nevyhnutné na prevádzku, dostupnosť a bezpečnosť e-shopu).

Údaje označené ako nevyhnutné potrebujeme na uzavretie a splnenie zmluvy a na plnenie zákonných povinností. Bez nich nie je možné objednávku vybaviť. Voliteľné údaje spracúvame len vtedy, ak nám ich poskytnete, prípadne na ne udelíte súhlas.

3. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame vždy na konkrétny, vopred určený účel a na zodpovedajúcom právnom základe:

Účel spracúvania	Právny základ	Kategórie údajov
Vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vybavenie reklamácie a odstúpenia od zmluvy	Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)	Identifikačné, kontaktné, doručovacie, údaje o objednávkach
Vystavenie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov	Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)	Identifikačné, fakturačné, údaje o objednávkach a platbách
Zasielanie newslettera a marketingových oznámení	Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)	E-mailová adresa
Meranie návštevnosti a používania e-shopu (Google Analytics)	Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)	Údaje o návšteve: pseudonymný identifikátor v súbore cookie, skrátená IP adresa, zobrazené stránky, zdroj návštevy a údaje o dokončenej objednávke
Získavanie overených hodnotení (Google Customer Reviews, Heureka)	Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)	E-mailová adresa, údaje o objednávke
Vedenie zákazníckeho účtu	Plnenie zmluvy alebo súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. b alebo a GDPR)	Identifikačné, kontaktné a prihlasovacie údaje
Ochrana práv prevádzkovateľa, prevencia podvodov, bezpečnosť e-shopu a uplatnenie právnych nárokov	Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)	Identifikačné, kontaktné a technické údaje
Doručenie webovej stránky, jej dostupnosť a ochrana pred robotmi a zneužitím formulárov	Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)	Technické údaje o návšteve

Účtovné a daňové doklady sme povinní uchovávať z dôvodu plnenia zákonných povinností spravidla po dobu 10 rokov.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu a iba dôveryhodným partnerom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku e-shopu a doručenie tovaru. Ide najmä o:

• Doručovacie spoločnosti GLS a SDS – preprava a doručenie objednaného tovaru.
• Poskytovateľa e-mailových (SMTP) služieb – odosielanie potvrdení a oznámení o objednávke.
• Poskytovateľa serverovej infraštruktúry (netcup GmbH, Nemecko) – prevádzka a zabezpečenie webových stránok a e-shopu.
• Google Customer Reviews a Heureka – získavanie overených hodnotení, výlučne na základe vášho súhlasu.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.) – meranie návštevnosti a používania e-shopu na štatistické účely, výlučne na základe vášho súhlasu.
• Google Maps a OpenStreetMap – zobrazenie mapy predajne a výber výdajného miesta, výlučne na základe vášho súhlasu.
• bunny.net – sieť na doručovanie obsahu (CDN) pre webové písma.
• Cloudflare, Inc. (USA) – ochranný proxy server a sieť na doručovanie obsahu (CDN), cez ktorú prechádza prevádzka našich webových stránok, a služba Cloudflare Turnstile, ktorá overuje, že formulár odosiela človek a nie automat. Spracúva pritom IP adresu, technické údaje o požiadavke a údaje o priebehu overenia. Ide o opatrenie nevyhnutné na zabezpečenie a ochranu e-shopu, ktoré nezávisí od vášho súhlasu.

So sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy, ktoré zaručujú primeranú úroveň ochrany vašich osobných údajov. Osobné údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá osobitný právny predpis.

5. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané:

• Údaje na plnenie zmluvy – po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov (najmä počas záručnej doby a premlčacích lehôt).
• Účtovné a daňové doklady – z dôvodu zákonnej povinnosti spravidla po dobu 10 rokov.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu (newsletter, marketing, overené hodnotenia, voliteľné cookies) – do odvolania súhlasu, najneskôr však do zániku účelu.
• Údaje zákazníckeho účtu – po dobu existencie účtu, prípadne do jeho zrušenia.
• Technické údaje o návšteve (IP adresa, technické údaje o požiadavke a údaje o priebehu overenia formulára) – uchovávame ich len po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie prevádzky, dostupnosti a bezpečnosti e-shopu a na prípadné prešetrenie bezpečnostného incidentu. Na údaje spracúvané v sieti spoločnosti Cloudflare, Inc. sa vzťahujú lehoty uchovávania uvedené v jej zásadách ochrany súkromia.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Prenos do tretích krajín

Niektorí naši partneri, najmä spoločnosť Google (Google Analytics, Google Customer Reviews, Google Maps), môžu pri poskytovaní svojich služieb spracúvať údaje aj v Spojených štátoch amerických. Takýto prenos je zabezpečený v súlade s platnými zárukami podľa GDPR, najmä v rámci mechanizmu Data Privacy Framework (rámec EÚ–USA o ochrane osobných údajov), prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek. K prenosu súvisiacemu s týmito službami dochádza výlučne na základe vášho súhlasu udeleného v príslušnej kategórii súborov cookie.

Samostatne od vyššie uvedeného dochádza k prenosu do tretej krajiny aj pri samotnej prevádzke a zabezpečení našich webových stránok: využívame sieť a bezpečnostné služby spoločnosti Cloudflare, Inc. so sídlom v Spojených štátoch amerických (ochranný proxy server a CDN a overenie formulárov Cloudflare Turnstile). Cloudflare pritom spracúva vašu IP adresu, technické údaje o požiadavke a pri zobrazení a odoslaní chráneného formulára aj údaje o priebehu overenia. Takýto prenos je zabezpečený na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany pre rámec Data Privacy Framework, do ktorého je spoločnosť Cloudflare, Inc. zapísaná, a zároveň na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou. Na rozdiel od nástrojov uvedených vyššie toto spracúvanie nie je založené na vašom súhlase, ale na našom oprávnenom záujme na bezpečnej a dostupnej prevádzke e-shopu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR), a preto ho nie je možné vypnúť v nastaveniach súborov cookie; máte však právo proti nemu namietať podľa čl. 21 GDPR.

7. Súbory cookie

Na našich webových stránkach používame súbory cookie a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti e-shopu, meranie návštevnosti a (na základe súhlasu) na marketingové účely. Podrobné informácie o tom, aké cookies používame, na aké účely a ako môžete spravovať svoje predvoľby, nájdete na samostatnej stránke Zásady používania súborov cookie.

8. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. nasledujúce práva:

• Právo na prístup – získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a kópiu týchto údajov.
• Právo na opravu – požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
• Právo na výmaz („právo na zabudnutie“) – požiadať o vymazanie údajov, ak na ich spracúvanie už neexistuje právny dôvod.
• Právo na obmedzenie spracúvania – požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania vašich údajov.
• Právo na prenosnosť – získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať – namietať proti spracúvaniu, ktoré sa zakladá na našom oprávnenom záujme.
• Právo odvolať súhlas – kedykoľvek odvolať udelený súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na vjk@vjk.sk, telefonicky na čísle +421 903 266 076 alebo písomne na adrese nášho sídla. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu v zákonných lehotách.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov boli porušené vaše práva, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je:

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
• Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
• Web: www.dataprotection.gov.sk

Pred podaním sťažnosti vás však prosíme, aby ste sa najprv obrátili na nás – radi vašu vec vyriešime priamo.

10. Poskytnutie údajov

Poskytnutie osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou, ktorá je nevyhnutná na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, a v prípade fakturačných údajov aj zákonnou požiadavkou. Ak nám tieto údaje neposkytnete, nie je možné vašu objednávku spracovať a tovar dodať. Poskytnutie údajov na marketingové účely a iné voliteľné spracúvanie je vždy dobrovoľné a založené na vašom súhlase.

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať tak, aby zodpovedali aktuálnemu právnemu stavu a našim spracovateľským činnostiam. Súvisiace dokumenty: Obchodné podmienky, Reklamačný poriadok, Doprava a platba a Zásady používania súborov cookie.