Envío y pago
Le entregamos la mercancía mediante mensajería GLS o SDS, también puede recogerla en un punto de recogida o personalmente en nuestra tienda de Bratislava. Todos los precios de la tienda online se indican con IVA incluido y el precio del envío se determina según el peso total del pedido. Verá el importe concreto del envío y del pago antes del envío vinculante del pedido; la excepción son los envíos de más de 60 kg, en los que el precio del transporte se determina de forma individual.
1. Adónde entregamos y con qué transportistas
La mercancía pedida a través de la tienda online la entregamos únicamente dentro de la República Eslovaca y de la República Checa.
Expedimos los pedidos a través de una empresa de transporte asociada. Por mensajería entregamos envíos con un peso de hasta 60 kg; el precio depende del peso de la mercancía pedida y el sistema lo calcula automáticamente tras elegir el método de envío en el carrito. La mercancía enviada contra reembolso la paga directamente al mensajero en el momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta de pago.
Los precios de entrega concretos en la República Eslovaca para cada categoría de peso se indican en las siguientes tablas. Todos los precios se indican con IVA incluido.
2. Precios de envío dentro de la República Eslovaca
Entrega por mensajería GLS a domicilio
| Peso del paquete | Precio de la entrega por mensajería GLS a domicilio en la República Eslovaca |
|---|---|
| 0,00 – 3 kg | 4,50 € |
| 3,01 – 5 kg | 4,70 € |
| 5,01 – 10 kg | 5,10 € |
| 10,01 – 20 kg | 6,10 € |
| 20,01 – 30 kg | 7,60 € |
| 30,01 – 40 kg | 9,20 € |
Entrega por mensajería SDS a domicilio
Por mensajería SDS entregamos los envíos más pesados, con un peso de 40,01 a 60 kg.
| Peso del paquete | Precio de la entrega por mensajería SDS a domicilio en la República Eslovaca |
|---|---|
| 40,01 – 50 kg | 20,00 € |
| 50,01 – 60 kg | 24,50 € |
Baldosa de caucho reciclado para exteriores – mensajería SDS
La baldosa de caucho reciclado para exteriores la entregamos exclusivamente mediante mensajería SDS y se le aplica una lista de precios de transporte independiente.
| Peso del paquete | Precio de la entrega por mensajería SDS en el caso de la baldosa de caucho reciclado |
|---|---|
| 0,00 – 5 kg | 6,30 € |
| 5,01 – 10 kg | 7,70 € |
| 10,01 – 20 kg | 9,00 € |
| 20,01 – 30 kg | 11,80 € |
| 30,01 – 40 kg | 13,60 € |
| 40,01 – 50 kg | 20,00 € |
| 50,01 – 60 kg | 24,50 € |
| más de 60 kg | Cálculo individual |
Entrega en un GLS ParcelShop (punto de recogida)
Le entregamos la mercancía en el ParcelShop asociado de la empresa GLS que usted elija. GLS le informará directamente del depósito del envío y de la posibilidad de recogerlo. Su envío permanecerá depositado durante 5 días hábiles. Con este tipo de envío es posible únicamente el pago por adelantado sobre la base de una factura proforma.
| Peso del paquete | Precio de la entrega en un ParcelShop GLS en la República Eslovaca |
|---|---|
| 0,00 – 5 kg | 3,80 € |
| 5,01 – 10 kg | 4,90 € |
| 10,01 – 20 kg | 5,60 € |
| 20,01 – 30 kg | 6,20 € |
La entrega en un GLS ParcelShop está disponible para envíos de hasta 30 kg.
Envíos de más de 60 kg – transporte paletizado / Cargo SDS
En los pedidos con un peso superior a 60 kg, entregados en forma de Cargo (transporte paletizado), el precio del envío se calcula de forma individual sobre la base del peso del palé. Le contactaremos previamente por teléfono. En el pedido, el sistema indicará un precio de envío de 0 €; el precio del transporte no está incluido en el precio del pedido y el pedido pasa a ser vinculante solo después de que el cliente apruebe el precio del envío.
Recargo por contra reembolso en las entregas en la República Eslovaca
En los envíos entregados por mensajería en la República Eslovaca y pagados contra reembolso cobramos de forma estándar un recargo por contra reembolso de 1,35 €. En los envíos paletizados de más de 60 kg pagados contra reembolso cobramos un recargo por contra reembolso del 1,1 % al 1,6 % del precio de la mercancía según el tipo de mercancía.
3. Entrega en la República Checa
Los precios de la entrega a domicilio en la República Checa se indican en la siguiente tabla. Advertimos a los clientes de la República Checa que compran en una tienda online configurada para la República Eslovaca, por lo que el sistema indica los precios de la mercancía solo en euros. Usted elige el país de entrega directamente en el pedido, al seleccionar el envío y el pago, y el sistema muestra a continuación los precios de envío válidos para la República Checa. El precio de envío mostrado de este modo es definitivo y ya no se recalcula en la expedición; se exceptúan los envíos de más de 30 kg, para los que el precio del transporte se determina individualmente.
| Peso del paquete | Precio de la entrega por mensajería a domicilio en la República Checa |
|---|---|
| 0,00 – 3 kg | 7,10 € |
| 3,01 – 5 kg | 7,30 € |
| 5,01 – 10 kg | 8,10 € |
| 10,01 – 20 kg | 9,50 € |
| 20,01 – 30 kg | 11,20 € |
| más de 30 kg | Cargo – cálculo individual |
En los pedidos con un peso superior a 30 kg entregados en la República Checa en forma de Cargo, el precio del envío se calcula sobre la base de un acuerdo individual, le contactaremos previamente por teléfono. En el pedido, el sistema indicará un precio de envío de 0 €.
Advertimos a los clientes de que, debido al cambio de empresa de mensajería, actualmente no es posible entregar los pedidos en la República Checa contra reembolso. Enviamos la mercancía exclusivamente previo pago por adelantado sobre la base de una factura proforma.
4. Métodos de pago
Ofrecemos varios métodos de pago. El método recomendado y predeterminado es el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, que es sin recargo. Todos los recargos se indican con IVA incluido.
| Método de pago | Recargo | Nota |
|---|---|---|
| Pago por adelantado mediante transferencia bancaria | Gratis | Método de pago recomendado y predeterminado |
| Contra reembolso GLS | 1,35 € | Paga el envío directamente al mensajero, en efectivo o con tarjeta de pago |
| Contra reembolso SDS | 1,35 € | Paga el envío directamente al mensajero, en efectivo o con tarjeta de pago |
| Contra reembolso en los envíos paletizados de más de 60 kg | 1,1 % – 1,6 % del precio de la mercancía según el tipo de mercancía | En lugar del recargo fijo por contra reembolso |
| En efectivo o con tarjeta de pago en la tienda | Gratis | Solo en la recogida personal |
El pago por adelantado a la cuenta sobre la base de una factura proforma es sin recargo. En el pago por adelantado a la cuenta es necesario esperar al envío de la factura proforma con los datos de pago. Le haremos llegar la factura proforma a la dirección de correo electrónico que indicó en el pedido. Enviamos la mercancía tras el abono del pago en nuestra cuenta.
Disponibilidad del pago según el método de envío
- El pago por adelantado mediante transferencia bancaria es posible con todos los métodos de envío.
- El contra reembolso GLS está disponible con el envío por mensajería GLS.
- El contra reembolso SDS está disponible con el envío por mensajería SDS y con el transporte paletizado Cargo SDS.
- En la entrega en un GLS ParcelShop solo es posible el pago por adelantado sobre la base de una factura proforma.
- El pago en efectivo o con tarjeta de pago solo es posible en la recogida personal en la tienda.
5. Plazos de entrega y expedición
La mercancía en stock pedida en un día hábil antes de las 13:00 h la enviamos, en la medida de lo posible, ese mismo día; el plazo de entrega estándar es de 1 a 3 días hábiles. Le informaremos por correo electrónico del estado actual del pedido.
El surtido de baldosa de caucho y de accesorios lo enviamos directamente desde la producción (bajo pedido) exclusivamente como envíos independientes, directamente a la dirección de entrega indicada en el pedido. Este surtido no se puede combinar en un mismo envío con la mercancía que está en stock. Del mismo modo, en este caso no es posible la recogida personal en la tienda.
6. Factura y documento fiscal
El documento fiscal / la factura del pedido lo enviamos exclusivamente en formato electrónico, tras la recepción del envío del mensajero, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.
7. Recogida personal en la tienda
A los clientes de Bratislava y alrededores les ofrecemos la recogida personal gratuita en nuestra tienda física de Karadžičova 47 (Tienda de productos de caucho, lunes – jueves 9:00 – 17:00, viernes 9:00 – 13:00).
En la recogida personal es necesario esperar al aviso de recogida. El pago es posible en efectivo o con tarjeta de pago.
La recogida personal no se aplica a la baldosa de caucho reciclado, que suministramos exclusivamente directamente a la dirección del cliente.
8. Información adicional y contacto
Encontrará más información en las siguientes páginas:
- Condiciones comerciales – condiciones completas de compra y celebración del contrato de compraventa.
- Desistimiento del contrato – devolución de la mercancía en un plazo ampliado de 30 días desde la recepción.
- Reglamento de reclamaciones – procedimiento para presentar una reclamación y responsabilidad por defectos (24 meses).
Si tiene cualquier pregunta sobre el envío o el pago, contáctenos por teléfono en el +421 903 266 076 o por correo electrónico en vjk@vjk.sk durante el horario de apertura de la tienda (lunes – jueves 9:00 – 17:00, viernes 9:00 – 13:00).