Személyes adatok védelme

1. Üzemeltető

Az üzemeltető, amely meghatározza az Ön személyes adatai feldolgozásának céljait és eszközeit:

• Cégnév: V.J.K. GUMKÁČI s. r. o.
• Székhely: Karadžičova 4111/47, 811 07 Bratislava, Slovenská republika
• IČO: 44212844
• DIČ: 2022621502
• IČ DPH: SK2022621502
• Bejegyzés: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 52786/B
• Ügyvezető: Jaroslav Kubica
• Telefon: +421 903 266 076
• E-mail: vjk@vjk.sk
• Fizikai üzlet: Gumiipari termékek üzlete, Karadžičova 47, 811 07 Bratislava
• Nyitvatartási idő: Hétfő–Csütörtök 9:00–17:00, Péntek 9:00–13:00
• E-shop: vjk.sk (és gumkaci.sk)

A személyes adatok védelmével kapcsolatos ügyekben a vjk@vjk.sk e-mail címen vagy a fent feltüntetett székhelyi postacímen léphet velünk kapcsolatba.

2. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel

A feldolgozott személyes adatok köre attól függ, hogy milyen szolgáltatást vesz igénybe. Elsősorban a következő adatkategóriákat dolgozzuk fel:

• Azonosító adatok – vezeték- és keresztnév, illetve cégnév, IČO, DIČ és IČ DPH, ha vállalkozóként vásárol (a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges).
• Kapcsolattartási adatok – e-mail cím és telefonszám (a rendelés megerősítéséhez és elintézéséhez, valamint a kommunikációhoz szükséges).
• Kézbesítési adatok – szállítási cím, illetve a kiválasztott átvevőpont (az áru kézbesítéséhez szükséges).
• Számlázási adatok – számlázási cím és az adóügyi bizonylat kiállításához szükséges adatok (a törvényes kötelezettségek teljesítéséhez szükséges).
• Rendelési adatok – a rendelések tartalma és előzményei, a választott szállítási és fizetési mód, a kifizetésekre, reklamációkra és a szerződéstől való elállásra vonatkozó adatok (a szerződés teljesítéséhez szükséges).
• Vásárlói fiók adatai – bejelentkezési adatok és hozzáférési jelszó, ha fiókot hoz létre (választható).
• Marketingadatok – a hírlevél küldéséhez használt e-mail cím és az ellenőrzött értékelésekkel kapcsolatos adatok (választható, csak az Ön hozzájárulása alapján).
• A látogatásra vonatkozó technikai adatok – IP-cím, a hozzáférés dátuma és időpontja, a meglátogatott oldal címe, a böngésző típusa és nyelve, az eszköz és az operációs rendszer típusa, valamint a kérésre vonatkozó további technikai adatok, beleértve a védett űrlap megjelenítésekor és elküldésekor végzett ellenőrzés lefolyására vonatkozó adatokat (az e-shop üzemeltetéséhez, elérhetőségéhez és biztonságához szükséges).

A szükségesként megjelölt adatokra a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, valamint a törvényes kötelezettségek teljesítéséhez van szükségünk. Ezek nélkül a rendelés nem teljesíthető. A választható adatokat csak akkor dolgozzuk fel, ha azokat megadja nekünk, illetve ehhez hozzájárulását adja.

3. A feldolgozás céljai és jogalapjai

Az Ön személyes adatait mindig konkrét, előre meghatározott célra és a megfelelő jogalapon dolgozzuk fel:

A feldolgozás célja	Jogalap	Adatkategóriák
A rendelés elintézése, az áru kézbesítése, a reklamáció és a szerződéstől való elállás elintézése	A szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont)	Azonosító, kapcsolattartási, kézbesítési, rendelési adatok
Számviteli és adóügyi bizonylatok kiállítása és megőrzése	Törvényes kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont)	Azonosító, számlázási, rendelési és kifizetési adatok
Hírlevél és marketingközlemények küldése	Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont)	E-mail cím
A webáruház látogatottságának és használatának mérése (Google Analytics)	Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont)	Látogatási adatok: álnéven történő azonosító a sütiben, rövidített IP-cím, megtekintett oldalak, a látogatás forrása és a teljesített megrendelés adatai
Ellenőrzött értékelések gyűjtése (Google Customer Reviews, Heureka)	Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont)	E-mail cím, rendelési adatok
A vásárlói fiók vezetése	A szerződés teljesítése vagy hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bek. b) vagy a) pont)	Azonosító, kapcsolattartási és bejelentkezési adatok
Az üzemeltető jogainak védelme, csalások megelőzése, az e-shop biztonsága és a jogi igények érvényesítése	Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont)	Azonosító, kapcsolattartási és technikai adatok
A weboldal kézbesítése, elérhetősége, valamint a robotokkal és az űrlapokkal való visszaéléssel szembeni védelem	Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont)	A látogatásra vonatkozó technikai adatok

A számviteli és adóügyi bizonylatokat a törvényes kötelezettségek teljesítése miatt általában 10 évig vagyunk kötelesek megőrizni.

4. Címzettek és közvetítők

Az Ön személyes adatait csak a szükséges mértékben és kizárólag olyan megbízható partnereknek tesszük hozzáférhetővé, akik segítenek nekünk biztosítani az e-shop működését és az áru kézbesítését. Ezek elsősorban a következők:

• A GLS és SDS kézbesítő cégek – a megrendelt áru szállítása és kézbesítése.
• Az e-mail (SMTP) szolgáltatások szolgáltatója – a rendelés megerősítéseinek és értesítéseinek küldése.
• A szerverinfrastruktúra szolgáltatója (netcup GmbH, Németország) – a weboldalak és az e-shop működtetése és biztosítása.
• Google Customer Reviews és Heureka – ellenőrzött értékelések gyűjtése, kizárólag az Ön hozzájárulása alapján.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.) – a webáruház látogatottságának és használatának mérése statisztikai célból, kizárólag az Ön hozzájárulása alapján.
• Google Maps és OpenStreetMap – az üzlet térképének megjelenítése és az átvevőpont kiválasztása, kizárólag az Ön hozzájárulása alapján.
• bunny.net – tartalomszolgáltató hálózat (CDN) a webes betűtípusokhoz.
• Cloudflare, Inc. (USA) – védelmi proxykiszolgáló és tartalomszolgáltató hálózat (CDN), amelyen keresztül weboldalaink forgalma áthalad, valamint a Cloudflare Turnstile szolgáltatás, amely ellenőrzi, hogy az űrlapot ember küldi el, és nem automata. Eközben kezeli az IP-címet, a kérésre vonatkozó technikai adatokat és az ellenőrzés lefolyására vonatkozó adatokat. Ez az e-shop biztosításához és védelméhez szükséges intézkedés, amely nem függ az Ön hozzájárulásától.

A közvetítőkkel olyan szerződéseket kötöttünk, amelyek garantálják az Ön személyes adatainak megfelelő szintű védelmét. A személyes adatok átadhatók a közhatalmi szerveknek is, ha ezt különös jogszabály írja elő számunkra.

5. A megőrzés időtartama

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a megszerzésük céljának eléréséhez szükséges:

• A szerződés teljesítéséhez szükséges adatok – a szerződéses viszony tartama alatt, majd ezt követően a jogi igények érvényesítéséhez vagy megvédéséhez szükséges ideig (elsősorban a jótállási idő és az elévülési határidők alatt).
• Számviteli és adóügyi bizonylatok – a törvényes kötelezettség miatt általában 10 évig.
• Hozzájárulás alapján feldolgozott adatok (hírlevél, marketing, ellenőrzött értékelések, választható cookie-k) – a hozzájárulás visszavonásáig, legkésőbb azonban a cél megszűnéséig.
• Vásárlói fiók adatai – a fiók fennállásának ideje alatt, illetve annak megszüntetéséig.
• A látogatásra vonatkozó technikai adatok (IP-cím, a kérésre vonatkozó technikai adatok és az űrlap-ellenőrzés lefolyására vonatkozó adatok) – csak az e-shop üzemeltetésének, elérhetőségének és biztonságának biztosításához, valamint egy esetleges biztonsági incidens kivizsgálásához szükséges ideig őrizzük meg őket. A Cloudflare, Inc. társaság hálózatában kezelt adatokra az adatvédelmi szabályzatában feltüntetett megőrzési idők vonatkoznak.

A vonatkozó megőrzési idő letelte után a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

6. Továbbítás harmadik országokba

Egyes partnereink, elsősorban a Google társaság (Google Analytics, Google Customer Reviews, Google Maps), szolgáltatásaik nyújtása során az adatokat az Amerikai Egyesült Államokban is feldolgozhatják. Az ilyen továbbítás a GDPR szerinti hatályos garanciákkal összhangban van biztosítva, elsősorban a Data Privacy Framework (EU–USA adatvédelmi keret) mechanizmusának keretében, illetve általános szerződési záradékok alapján. Az e szolgáltatásokkal kapcsolatos továbbítás kizárólag az Ön által a vonatkozó cookie-kategóriában adott hozzájárulása alapján történik.

A fentiektől függetlenül harmadik országba történő továbbításra kerül sor weboldalaink üzemeltetése és biztosítása során is: a Cloudflare, Inc. társaság hálózatát és biztonsági szolgáltatásait használjuk, amelynek székhelye az Amerikai Egyesült Államokban található (védelmi proxykiszolgáló és CDN, valamint a Cloudflare Turnstile űrlap-ellenőrzés). A Cloudflare eközben kezeli az Ön IP-címét, a kérésre vonatkozó technikai adatokat, a védett űrlap megjelenítésekor és elküldésekor pedig az ellenőrzés lefolyására vonatkozó adatokat is. Az ilyen továbbítás az Európai Bizottságnak a Data Privacy Framework keretrendszer megfelelő védelmi szintjéről szóló határozata alapján biztosított, amelybe a Cloudflare, Inc. társaság be van jegyezve, egyúttal pedig az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések alapján. A fent feltüntetett eszközöktől eltérően ez az adatkezelés nem az Ön hozzájárulásán alapul, hanem az e-shop biztonságos és elérhető üzemeltetéséhez fűződő jogos érdekünkön (a GDPR 6. cikk (1) bek. f) pontja), ezért a cookie-fájlok beállításaiban nem kapcsolható ki; joga van azonban tiltakozni ellene a GDPR 21. cikke alapján.

7. Cookie-fájlok

Weboldalainkon cookie-fájlokat és hasonló technológiákat használunk az e-shop működésének biztosítására, a látogatottság mérésére és (hozzájárulás alapján) marketingcélokra. Az arról szóló részletes információkat, hogy milyen cookie-kat használunk, milyen célokra és hogyan kezelheti beállításait, a külön Cookie-fájlok használatának elvei oldalon találja.

8. Az érintett személy jogai

Az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban a GDPR és a 18/2018 Tt. sz. törvény szerint a következő jogok illetik meg Önt:

• Hozzáférési jog – megerősítést kapni arról, hogy feldolgozzuk-e az Ön személyes adatait, és másolatot ezekről az adatokról.
• Helyesbítéshez való jog – kérni a helytelen adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog“) – kérni az adatok törlését, ha a feldolgozásukra már nincs jogi indok.
• A feldolgozás korlátozásához való jog – kérni az Ön adatai feldolgozásának ideiglenes korlátozását.
• Adathordozhatósághoz való jog – megkapni az adatait tagolt, általánosan használt és géppel olvasható formátumban, és átvinni azokat másik üzemeltetőhöz.
• Tiltakozáshoz való jog – tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló feldolgozás ellen.
• A hozzájárulás visszavonásához való jog – bármikor visszavonni az adott hozzájárulást; a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti feldolgozás jogszerűségét.

Jogait e-mailben a vjk@vjk.sk címen, telefonon a +421 903 266 076 számon vagy írásban a székhelyünk címén érvényesítheti. Kérelmét felesleges késedelem nélkül, a törvényes határidőkben elintézzük.

9. Panasz benyújtásához való jog

Ha úgy véli, hogy az Ön személyes adatainak feldolgozása során megsértették jogait, joga van panaszt benyújtani a felügyeleti szervhez, amely:

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
• Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
• Web: www.dataprotection.gov.sk

A panasz benyújtása előtt azonban kérjük, hogy először forduljon hozzánk – szívesen megoldjuk ügyét közvetlenül.

10. Az adatok megadása

A rendelés elintézéséhez szükséges személyes adatok megadása olyan szerződéses követelmény, amely az adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges, a számlázási adatok esetében pedig egyben törvényes követelmény is. Ha ezeket az adatokat nem adja meg nekünk, a rendelése nem dolgozható fel és az áru nem szállítható. Az adatok marketingcélokra és egyéb választható feldolgozásra történő megadása mindig önkéntes és az Ön hozzájárulásán alapul.

Jelen adatvédelmi irányelveket folyamatosan aktualizálhatjuk úgy, hogy megfeleljenek az aktuális jogi helyzetnek és feldolgozási tevékenységeinknek. Kapcsolódó dokumentumok: Általános szerződési feltételek, Reklamációs szabályzat, Szállítás és fizetés és Cookie-fájlok használatának elvei.